« Où puis-je lire votre politique de confidentialité? Et qui peut répondre à ma question? » Avec la page publique Meo, votre équipe peut envoyer un seul lien : le client y trouve votre politique, la personne responsable et un formulaire pour transmettre sa demande.
La page porte le nom et le logo de votre organisation. Elle donne au client un endroit où revenir, sans avoir à retrouver les coordonnées dans un ancien courriel ni à créer un compte.
Trois questions, une même page
| Question du client | Ce qu’il trouve |
|---|---|
| Où lire votre politique? | Lien vers la politique |
| À qui m’adresser? | Responsable et courriel |
| Comment transmettre ma demande? | Formulaire sans compte |
Lorsqu’un client utilise le formulaire, votre entreprise reçoit sa demande et l’examine. La personne chargée du suivi peut ensuite lui répondre et préciser la suite.
Publiez les renseignements que vous avez vérifiés
Avant d’activer la page, vérifiez dans Meo le nom et le logo de votre organisation, la personne réellement responsable de la confidentialité et une adresse courriel que votre équipe surveille. Ajoutez le lien vers votre politique actuelle, accessible aux visiteurs.
Choisissez l’adresse de la page et activez-la. Ouvrez ensuite le lien sans être connecté à Meo : le nom doit être reconnaissable, le contact exact et la politique accessible.
Si la personne responsable ou son courriel change, mettez ces renseignements à jour dans Meo. Les prochains visiteurs verront les coordonnées mises à jour. Faites de même lorsque le lien de votre politique change.
Une réponse courte à réutiliser
Ajoutez le lien de votre page activée à cette réponse :
Bonjour, notre page de confidentialité regroupe notre politique, les coordonnées de la personne responsable et un formulaire pour nous transmettre une demande, sans compte à créer : [lien de votre page]. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la suite.