Document remis
Un document remis est un fichier que vous donnez à votre client : une déclaration produite, un guide d’accueil, une lettre. Votre client ne vous envoie rien : il télécharge le fichier dans son portail, et meo enregistre chaque téléchargement. Vous l’ajoutez à une nouvelle demande, ou à la suite d’une demande fermée avec Faire un suivi.
Les réglages
Section titled “Les réglages”Créez-le dans une demande, avec Ajouter un élément puis la tuile Document remis, ou enregistrez-le dans le catalogue pour le réutiliser.
- Nom du document remis, obligatoire, avec au besoin une Description (facultatif) et des Instructions (optionnel) montrées avec le document.
- Fichier : un PDF de 50 Mo au plus, ou une image JPEG, PNG, WebP ou HEIC de 10 Mo au plus. Le fichier ne se remplace pas ensuite.
- Téléchargement requis : activé, votre client reçoit des rappels jusqu’au premier téléchargement, et la demande l’attend pour se compléter. Désactivé, le document est seulement remis, sans rappel.
Ce que voit votre client
Section titled “Ce que voit votre client”Votre client trouve le document sous Documents pour vous, avec la mention À télécharger et le bouton Télécharger. Une fois le fichier téléchargé, la mention devient Téléchargé, et Télécharger de nouveau reste offert.
Ce que vous recevez
Section titled “Ce que vous recevez”Dans la demande, la ligne du document passe de À télécharger à Téléchargé, avec la date. Cliquez sur la ligne pour la preuve : Remis le, Premier téléchargement, Dernier téléchargement, le nombre de Téléchargements et l’Empreinte SHA-256 du fichier. Les téléchargements sont enregistrés depuis une session client vérifiée.
Avant le premier téléchargement, le menu ⋯ de la ligne propose Retirer. Ensuite, il propose Retirer l’accès.