Répondre à une demande

Une firme vous a envoyé une demande par meo pour recevoir vos documents de façon sécuritaire. Vous n’avez ni compte à créer ni application à installer.

1. Ouvrez le courriel ou le texto de la demande et cliquez sur Voir ma demande ou sur le lien.

2. Cliquez sur S’authentifier, puis sur Par courriel ou Par SMS.

3. Inscrivez le code reçu et cliquez sur Vérifier. Le code expire après 10 minutes.

   

4. Lisez le consentement, cochez la case et cliquez sur Accepter et continuer.

5. Fournissez chaque élément : déposez vos fichiers, répondez aux questions et, s’il y a lieu, cliquez sur Signer, puis sur Terminer.

6. Cliquez sur Soumettre, puis de nouveau sur Soumettre pour confirmer. Vous pouvez soumettre ce qui est prêt et revenir pour le reste.

   

• Regardez dans vos pourriels : le code vient de « Documents Meo » et l’objet du courriel commence par le code.
• Attendez une minute, puis cliquez sur Renvoyer. Utilisez toujours le dernier code reçu.
• Si l’adresse ou le numéro affiché n’est pas le bon, écrivez à la firme : c’est elle qui peut le corriger.

Sur un téléphone, la page peut se fermer quand vous allez lire votre code. Rouvrez le lien de la demande : tant que votre code est valide, vous revenez directement à l’écran Entrez votre code. Inscrivez le code dans cet écran; ne le renvoyez pas par courriel. Si la page se ferme encore, ouvrez le lien dans le navigateur de votre téléphone, comme Safari ou Chrome.

Votre progression s’enregistre au fur et à mesure. Fermez la page quand vous voulez : revenez avec le même lien et un nouveau code, puis cliquez sur Reprendre. Ce que vous n’avez pas soumis est gardé 30 jours. Après 30 minutes sans activité, meo vous déconnecte pour votre sécurité; cliquez sur Se reconnecter pour continuer.

Pour lire le portail en anglais, cliquez sur EN en haut de l’écran.

Écrivez à la firme qui vous a envoyé la demande : répondez à son courriel, ou utilisez l’adresse affichée sous son nom à l’ouverture du portail. C’est elle qui peut modifier la demande, votre courriel ou votre numéro de téléphone.